A quién puede servir esta área
- Personas y familias con una necesidad apremiante
- Líderes comunitarios que refieren situaciones
- Profesionales u organizaciones que pueden aportar una solución
Orientación y respuesta comunitaria
Ayuda Ciudadana
Un punto de entrada para comprender una necesidad, organizar información y conectar a la persona con recursos, aliados o próximos pasos posibles.
Necesidades que puede considerar
- Alimentos y artículos esenciales
- Seguridad básica de la vivienda
- Orientación para localizar servicios
- Transportación o logística puntual
- Coordinación con recursos comunitarios
Ruta de servicio
De una situación identificada a un próximo paso documentado.
Cada intervención concreta requiere un programa autorizado, criterios, recursos, responsables y medidas de protección.
Recibir y clasificar la solicitud
Identificar urgencia y riesgos inmediatos
Solicitar únicamente la información necesaria
Orientar, referir o evaluar una intervención
Cerrar el caso con un resultado documentado
Resultados responsables
Qué se puede medir
No se publican historias personales ni resultados sin consentimiento. La medición se presenta de forma agregada y proporcional.
- Solicitudes recibidas y atendidas
- Tiempo de primera respuesta
- Referidos completados
- Recursos movilizados
- Satisfacción y resultado informado
Alcance y límites: La Fundación no sustituye servicios de emergencia, agencias públicas, profesionales de salud ni asesoramiento legal. La disponibilidad de ayuda depende de cada programa y sus recursos.
Preguntas frecuentes
Antes de comenzar
¿Existe ayuda disponible ahora mismo?
La publicación de esta área no significa que exista un programa abierto. La disponibilidad se confirma durante la evaluación o mediante una convocatoria pública.
¿Completar el formulario garantiza aprobación?
No. Permite registrar la situación y evaluar si existe orientación, referido, alianza o recurso compatible.
¿Debo enviar documentos sensibles?
No en el formulario público. Si el proceso continúa, la Fundación indicará un canal privado y solicitará solo lo necesario.
¿Cómo se seleccionan los casos o proyectos?
Se consideran misión, urgencia, criterios del programa, recursos, riesgos, posibilidad de impacto y ausencia de conflictos.
impactoboriken.org